Questions fréquemment posées

Sélectionnez le circuit, l'hôtel ou la croisière de votre choix sur notre site, choisissez vos dates et le nombre de voyageurs, puis finalisez le paiement. Votre réservation sera confirmée en quelques minutes.

Oui, vous pouvez annuler votre réservation conformément à notre politique d'annulation. Un remboursement intégral est possible pour les annulations effectuées dans un certain délai avant la date de départ. Veuillez consulter notre politique d'annulation pour plus de détails.

Dès que votre paiement est traité avec succès, un e-mail de confirmation vous sera envoyé à votre adresse e-mail enregistrée en quelques minutes.

Oui, vous pouvez demander des modifications de dates ou du nombre de voyageurs au moins 48 heures avant le départ. Les modifications sont soumises à disponibilité.

Un passeport en cours de validité (expirant au moins 6 mois après la date de voyage), les documents de visa requis et une attestation d'assurance maladie sont nécessaires.

L'hébergement en cabine, les repas dans les restaurants principaux, les boissons de base, les programmes de divertissement et les escales sont inclus. Les services supplémentaires et les excursions à terre sont facturés séparément.

Oui, vous pouvez sélectionner parmi les types de cabines disponibles lors de la réservation. Les options comprennent les cabines intérieures, les cabines vue mer, les cabines avec balcon et les suites.

Nous acceptons les cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et les virements bancaires.

Oui, tous les paiements sont protégés par un chiffrement SSL 256 bits. Vos données bancaires sont traitées selon les normes de sécurité les plus élevées.

Le montant total est débité de votre carte lors de la confirmation de la réservation. Pour certaines réservations de croisières, un paiement par acompte est également disponible.

Nous proposons nos services en turc, anglais, allemand, français, japonais et russe. Notre équipe de support client peut vous assister dans ces langues.

Oui, nous proposons des réductions spéciales pour les réservations de groupe de 10 personnes ou plus. Veuillez contacter notre équipe d'assistance pour plus d'informations.

Vous pouvez nous joindre 24h/24 et 7j/7 par téléphone, e-mail ou WhatsApp. Consultez notre page d'assistance pour tous les détails de contact.