よくある質問

ウェブサイトでご希望のツアー、ホテル、またはクルーズを選択し、日程と人数を決めて、お支払い手続きを完了してください。数分以内にご予約が確定されます。

はい、当社のキャンセルポリシーに基づきキャンセルが可能です。出発日の一定期間前までのキャンセルであれば全額返金いたします。詳細はキャンセルポリシーをご確認ください。

お支払いが正常に処理された後、数分以内にご登録のメールアドレスに確認メールが送信されます。

はい、出発の48時間前までに日程や人数の変更をリクエストできます。変更は空き状況により異なります。

有効なパスポート（旅行日から6か月以上の残存期間が必要）、必要なビザ書類、および健康保険証明書が必要です。

キャビン宿泊、メインレストランでの食事、基本的な飲み物、エンターテインメントプログラム、寄港地への立ち寄りが含まれます。追加サービスやショアエクスカーションは別料金となります。

はい、ご予約時に空きのあるキャビンタイプからお選びいただけます。内側キャビン、海側キャビン、バルコニーキャビン、スイートのオプションがございます。

クレジットカード（Visa、Mastercard、American Express）、PayPal、銀行振込でのお支払いが可能です。

はい、すべてのお支払いは256ビットSSL暗号化で保護されています。カード情報は最高レベルのセキュリティ基準で処理されます。

予約確定時にカードから全額が引き落とされます。一部のクルーズ予約では、デポジット払いのオプションもご利用いただけます。

トルコ語、英語、ドイツ語、フランス語、日本語、ロシア語でサービスを提供しています。カスタマーサポートチームがこれらの言語で対応いたします。

はい、10名以上の団体予約には特別割引をご用意しております。詳しくはサポートチームまでお問い合わせください。

電話、メール、WhatsAppで24時間年中無休でご連絡いただけます。サポートページですべての連絡先をご確認いただけます。